Pusat panggilan PDAM adalah perkhidmatan wajib bagi penduduk. Ini kerana, kemudahan air yang diperoleh sering menghadapi masalah. PDAM sendiri bermaksud Syarikat Air Minum Serantau. Ini adalah perusahaan milik negara yang mengawal pengagihan air kepada rakyat. Syarikat itu telah bergerak untuk masa yang lama dan digunakan oleh majoriti rakyat.
Masalah yang dialami oleh penduduk sendiri boleh terdiri daripada pelbagai jenis. Pada dasarnya, masalah itu perlu diadukan supaya anda sebagai pengguna tidak merasa dianiaya. Walau bagaimanapun, kebanyakan pengguna tidak tahu bila keadaan apa yang perlu menghubungi pusat khidmat. Malah, terdapat banyak syarat di mana pengguna perlu menghubunginya.
Di antara banyak syarat, terdapat beberapa syarat yang paling mendesak. Dalam keadaan ini, menghubungi pusat panggilan PDAM adalah wajib. Sifat yang teragak-agak dan malas untuk menghubungi tidak lagi boleh diterima apabila perkara ini datang. Untuk menjadi lebih jelas, berikut adalah ulasan beberapa masalah yang membuat pengguna wajib menghubungi pusat panggilan.
Air tidak mengalir seperti biasa seperti biasa
Masalah pertama yang membuat pelanggan wajib menghubungi pusat panggilan adalah apabila air tidak mengalir secara normal. Biasanya, keadaan ini menjadikan aliran hanya sedikit atau bahkan tidak hadir sama sekali. Terdapat beberapa masalah yang boleh menyebabkan gangguan dalam aliran air ini. Masalah pertama biasanya terletak pada saluran paip perkhidmatan pelanggan.
Paip perkhidmatan pelanggan adalah sumber awal aliran air kepada pengguna. Sekiranya terdapat masalah dengan paip, semua pengguna akan terjejas. Dengan menghubungi pusat panggilan PDAM, semakan boleh dilakukan secara langsung. Ini kerana, saluran paip rasmi pelanggan terletak bersebelahan dengan ibu pejabat.
Selain berkaitan dengan bahagian awal, paip di kedudukan lain juga mungkin menghadapi masalah. Biasanya, masalah pertama berkaitan dengan penyumbatan. Apabila terdapat penyumbatan dalam aliran, air tidak akan mengalir secara normal. Selain penyumbatan, kebocoran juga mungkin berlaku. Mengesan kebocoran ini agak memakan masa.
Dengan menghubungi pusat panggilan PDAM, satu pasukan pakar akan segera dikerahkan supaya masalah ini dapat diselesaikan. Selain masalah, aliran air bertakung juga boleh disebabkan oleh masalah teknikal. Ia mungkin, pembaikan sedang dibuat ke satu bahagian paip. Dengan menghubungi CS, ia akan diketahui apabila pembaikan akan selesai.
Kemungkinan terakhir yang merupakan masalah terburuk adalah berkaitan dengan gangguan dalam pengeluaran. Biasanya, gangguan dalam pengeluaran berlaku kerana bekalan bahan mentah yang tidak mencukupi. Kekurangan bekalan ini paling kerap berlaku kerana masalah kemarau. Walau bagaimanapun, bencana alam seperti banjir juga boleh menyebabkannya.
Malah, bekalan bahan mentah juga akan bertakung jika elektrik di pusat gagal. Dengan berkomunikasi dengan pusat panggilan PDAM mengenai perkara ini, anda akan mengetahui masalah yang sedang berlaku supaya anda tidak lagi berasa kecewa tanpa mengetahui kepastian. Itu pasti keputusan yang cerdas.
Keadaan Air Yang Murky dan Kotor
Selain apabila aliran tidak normal, pusat panggilan juga mesti dihubungi apabila keadaan air kelihatan mendung atau kotor. Ini jelas berbahaya kerana air kotor boleh menimbulkan pelbagai jenis penyakit. Walaupun ia masih selamat, air kotor juga boleh membuat pengguna berasa tidak selesa apabila menggunakannya.
Apabila menghubungi pusat panggilan PDAM, ia akan dijelaskan tentang sebab-sebab mengapa keadaan keruh boleh berlaku dan bila masalah itu akan diselesaikan. Biasanya, keadaan kotor ini akan berlaku apabila sebelum ini aliran air bertakung. Apabila ia goyah, kemungkinan besar adalah disebabkan oleh kebocoran paip.
Kebocoran paip ini menjadikan kemungkinan deposit air lebih besar. Deposit pastinya bukan keadaan yang bersih. Walau bagaimanapun, masalah ini tidak akan bertahan lama. Sekiranya keadaan kotor memang disebabkan oleh sedimen akibat kebocoran, CS akan menasihati anda untuk membuang air terlebih dahulu.
Selepas beberapa lama, air yang keluar akan menjadi bersih kerana air mendakan kotor telah habis. Sebenarnya, masalah air kotor akan menjadi lebih sukar jika ia disebabkan oleh pengaturan bekalan. Di bawah keadaan normal, aliran akan mempunyai tekanan standard supaya keseluruhan bahagian paip tidak penuh.
Oleh kerana ia sering dalam keadaan tidak penuh, bahagian atas paip lebih cenderung menimbulkan kotoran. Apabila kotoran telah meningkat banyak, ia akan menjadi masalah jika tekanan meningkat. Tekanan yang meningkat menjadikan bahagian atas penuh kotoran yang pengairan oleh air. Ini menjadikan air tercemar oleh kekotoran tersebut.
Apabila menghubungi pusat panggilan PDAM dan masalah ini disebabkan oleh ini, nasihat yang diberikan pasti menunggu sehingga paip bersih. Walau bagaimanapun, cs akan memberitahu anda bahawa masa menunggu sehingga air bersih akan sedikit lebih lama. Di samping itu, ia juga akan dimaklumkan apabila aliran kembali normal.
Caj Tidak Sepadan dengan Anggaran
Pusat panggilan juga mesti dihubungi jika bil yang diperoleh terlalu besar dan di luar jangkaan. Sebenarnya, apabila bil tidak sesuai, mungkin terdapat ralat dalam sistem dan anda mendapat bayaran balik. Walau bagaimanapun, keadaan ini sangat jarang berlaku. Biasanya, bentuk masalah ini hanya laporan supaya masalah yang sama tidak berlaku.
Apabila pusat panggilan PDAM dihubungi kerana ketidakpatuhan rang undang-undang, perkara pertama yang akan dijelaskan berkaitan dengan kebiasaan tidak mematikan paip air sepenuhnya. Sekiranya ini dilakukan, mungkin titisan terus keluar sepanjang malam. Keadaan ini jelas boleh membuat bil membengkak jika ia dilakukan setiap hari.
Oleh itu, pastikan untuk menutup keran dengan sempurna selepas menggunakan. Sekiranya anda merasakan bahawa anda telah menutup keran sepenuhnya, masalah seterusnya sering disebabkan oleh kebocoran pada paip pengguna. Apabila paip pengguna bocor, air akan terus mengalir sepanjang masa.
Ini menjadikan rang undang-undang melompat secara drastik. Sekiranya kemungkinan ini wujud, CS akan menyampaikannya secara langsung. Setelah berkomunikasi, pakar akan datang ke rumah anda dan mengetahui bahagian mana yang telah bocor.
Walau bagaimanapun, kerana pelaporan itu dilakukan selepas kebocoran berlaku, bil-bil sebelumnya masih perlu dibayar. Ini kerana, anda tidak melaporkan masalah ini secara berkala. Sebenarnya, apabila menghubungi pusat panggilan, anda akan dinasihatkan untuk menyemak meter dengan kerap. Kos bil akan sentiasa sama dengan meter.
Anda sendiri mesti sudah tahu jumlah penggunaan harian yang biasanya dilakukan. Jika apabila menyemak nombor berasa tidak normal, lebih baik jika anda terus menghubungi PDAM. Dengan itu, kemungkinan buruk seperti lonjakan harga yang besar akan dielakkan.
Cara Menghubungi Pusat Panggilan
Apabila anda ingin menghubungi pusat panggilan, anda perlu mengetahui nombor terlebih dahulu. Ini kerana, nombor pusat panggilan PDAM tidak seperti syarikat lain yang keadaannya berpusat. PDAM menggunakan pusat panggilan yang berbeza untuk setiap rantau. Biasanya, setiap bandar mempunyai pusat panggilan sendiri.
Sekiranya anda keliru untuk mencari pusat panggilan, anda boleh melihat secara langsung di media sosial syarikat. Di setiap bandar, media sosial mereka sendiri telah diwujudkan. Dengan itu, anda boleh menghubunginya melalui pesanan ringkas di media sosial. Biasanya, PIM paling aktif menggunakan twitter.
Pastikan anda cepat menggunakan pusat panggilan. Ia akan menjadi pengalaman buruk jika masalah itu dirasai dan anda tidak boleh berbuat apa-apa. Lagipun, menghubungi pusat panggilan bukanlah perkara yang sukar. Sebenarnya, jiran anda juga mesti mempunyai kenalannya. Dengan itu, anda masih boleh menghubungi terus pusat panggilan PDAM .